Cleaning Online [ From Readers ]

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[From: 埼玉／匿名希望]　近所にあるとてもリーズナブルなクリーニング店を利用しています。安いのはいいのですが、ワイシャツを出して3回に2回程はおかしな斑点のような汚れがついて返ってくるもので、今までに何度となく再洗いをしていただきました。
代理店の方は『いつも申し訳ございません』と低姿勢で感じはよいのですが、半年ほど利用していて、あまりにも状況が変わらないので、いつものように汚れて返ってきたシャツを工場へ送り返してもらい、工場の責任者からその汚れた現物を手に、私のところへ電話をしてもらように頼んだのですが、数日間なしのつぶてです。代理店の方がおっしゃるには、その責任者は『そんなトラブルは客のせいにしろ（シャツに問題がある）』といった対応をするように指示してくるそうです。
あまりにもでたらめなので、電話で直接話そうと思ったのですが、そのような経過で話もできないため、思い切って『役所（保健所？）』を通してクレームを付けようと思うのですが、同じような経験をされたことある方いらっしゃいませんか？よろしければご助言いただければと思います。　＜Date: Wed, 16 Jun 2004＞

[From: 京都／F.I]　私は現在、ドライ機の購入を検討しております。気になっているのは、シリコーン機とウェットクリーン機です。どなたか、現在使用されている方、状況をお聞かせ下さい。
私は、クリーニングオンライン上にドライ機の一般ユーザーからの使用比較のようなコーナーを増設して頂きたく提案致します。
皆さんは、どのようにして購入機器を決めていらっしゃいますか。メーカーのプロモーション、知人の紹介、ディーラーの宣伝、以前と同じモデルの最新版、価格。人それぞれであると思います。しかし、それだけで本当に適した機械を購入したと言えるのでしょうか。
ドライ機は、最も大きな投資です。新しいのを購入すれば、10年ほどは使い続けるでしょう。良いのか、悪いのか分からないが、大きな問題なく使っているという方がほとんどではないでしょうか。たまに、イタリア製や中国製の機械で悩まれている方を拝見しますが、これは、今に始まったことではなく、もっと情報を収集していらっしゃれば、問題を回避できたと思います。私も以前、イタリア製を使っておりまして、苦労しました。それが、大変な苦労だったと分かったのは、2台目に購入したドイツ製を使用してからです。
せっかく、このように情報の場があるのですから、多くの機械を使った経験のある方ならではの意見を聞かせて頂いたり、機械にまだなれない方の意見など、どんどん公開しては如何でしょうか。コストの問題が話題になりますが、この設備投資と管理維持費は、かなり重要なコスト要因だと思うのですが、皆さんは如何お考えでしょうか。　＜Date: Sat, 22 May 2004＞

[From: 東京／ひろみ]　半年前にクリーニングに出したパンツをはこうと思い、クリーニング屋さんで入れてもらったビニル袋を開けたら、パンツが破れていました（ひっかけたような破れ方）。もう半年も放置してしまいましたが、クレームを出すことは可能でしょうか？（タグはついています）。
とても気に入っいたパンツなので、弁償するより、何とか修理してもらいたいです。クリーニング屋さんにお勤めの方、こういった時間がたってしまってからのクレームには対応しますか？　＜Date: Wed, 21 Apr 2004＞

[From: 神奈川／杉崎]　『他店へネクタイを出したらやわらかくなってしまった。別のネクタイを数店に出したがやはりやわらかくなった。おたくは大丈夫？』と、お客様に聞かれましたが、『そのように言われた経験が無いので・・・調べてきます』とお答えしました。
心地がやわらかくなるのか、滑りがよくなったのか、お客様の勘違いか？どなたかお答え頂けませんか？試しに１本預かろうかと思います。　＜Date: Sun, 18 Apr 2004＞

[From: さいたま市／匿名希望]　石油系ドライ防水を試しています。よくかき混ぜて、指示通りに使用しておりますが、効き目がありません。メーカーにもその旨伝えていますが、何も変わりません。効き目のよい溶剤をご存知でしたら、教えていただけますでしょうか？宜しくお願いいたします。　＜Date: Wed, 4 Feb 2004＞

[From: 東京／宮井]　静岡県浜松市でクリーニングの宅配を始めたいのですが、近くで集配した品物をクリーニングしていただける工場さんを探しています。どなたかいらっしゃいましたら、ご連絡ください。追って詳細をご連絡させていただきます。　＜Date: Wed, 17 Dec 2003＞

[From: インプレッセ荻窪サービス／林]　私どもは売上を上げる販促ツールを作成している会社です。現在、クリーニング店の売上を上げるために一番お手軽なタペストリーのデザインを検証しております。そこで、無償で防水タペストリーを掲出させていただけるモデル店舗（都内・埼玉近郊に限ります）を先着3店舗を募集させていただきます。もちろん、内容は店舗に合わせてオリジナルで作成させていただきます。ご応募お待ちしております。　＜Date: Thu, 13 Nov 2003＞

[From: 東京／MS]　都内でクリーニング店を営んでいます。近々、親元から独立して新店舗を出したいと思っています。事情があってお店を閉める方、跡継ぎがいない方、配達をやめる方等、よろしければ連絡をもらえますでしょうか？お願いします。　＜Date : Mon, 15 Sep 2003＞

[From: コンピュータ・スクエアシステムＫ／清見]　私共は、コンピュータを通じて、この業界の皆様と数々のお付き合いをしてまいりました。なかでも、ダイナミックな活動のできる外交活動の支援をメインとしまして、業務全体のコンサルタントから、メンテナンスまで幅広く運営のお手伝いをさせていただいています。
これらのノウハウをベースに、2003年6月21日と22日に福岡市で新たな戦略用システム・機器のご案内・セミナー講演を予定しています。当日はコンピュータシステムを使った店頭・外交システム・24時間無人受付システムの展示と「攻めの攻め戦略のお勧め」の講演を行います。当セミナーは無料ですが、事前申し込みが必要です。お問合せ先：092-434-7607。　＜Date : Fri, 13 Jun 2003＞

[From: 札幌市／やま]　札幌の洗濯屋ですが、数年前大阪のクリーニング業者様で十数万円のダウンジャケット（黒のシルク100％ピーチスキン調）で、トラブル（クレーム）のあった業者様はございませんでしょうか？
ちょっと変わったルートで紹介されたお客様で、クレーマーのような言い回し（言葉使い）なのですが・・・。以前に水洗いしたような雰囲気があります（縮みが確認されます）。
ここではお客様の名前は書き込めませんが、買ったお店は大阪市北区柴田の・・・と事細かに話されていました。ある程度の原状回復は可能ですが、メーカーの対応、その他に納得がいきませんので、こちらで、できるだけ確認したいのですが、何か情報ございましたらよろしくお願い申し上げます。　＜Date : Wed, 14 May 2003＞

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