Cleaners e-Guide [ ワンポイント情報 ]

クリーニングに関するトラブルを防ぐために、ご利用されるお客様にも、注意していただきたいことがあります。ここでは一般的にクリーニング店をご利用の際に、気をつけていただきたいことなどをまとめています。もちろん、すべてのお店で、すべてのお客様で、あてはまるわけではありませんが、ご参考までにご覧ください。

また最近はファッション性を重視しすぎて、クリーニングやお手入れを難しくしている衣類もあります。衣類をご購入される際には、取扱い絵表示などもしっかりと確認し、クリーニングのことも考えて選択するようにしたいですね。

クリーニングに出すときの注意点
	預り証をかならず受け取り、紛失しないように注意してください。
	クリーニングに出す前に、ポケットの中はよく点検してください。
	シミや汚れ、破損箇所などがありましたら、出す前に受付にお申し出ください。
	時間のたった汚れは落とすのが難しくなり、生地を傷めてしまうこともありますので、お早めにクリーニングにお出しください。またパーマ液やバッテリー液が付着したままクリーニングすると変退色したり、損傷したりすることがあります。
	特殊なボタンや飾りは前もって外しておくか、出す前に受付でご相談ください。

受け取ったときの注意点
	お引き取りの際は、かならず預り証をお出しください。
	受け取ったらすぐに品物を確認し、もし異常に気付いたら至急申し出てください。
	通常、お渡しの際に品物を包装している袋は保管用ではありません。お持ち帰り後、袋から出しておしまいください。

■もしクリーニングに関するトラブルがおこってしまったら、まず早急に、よく話し合って原因と責任の所在をはっきりさせましょう。クリーニングトラブルには、消費者に責任があるケース、クリーニング店に責任があるケース、製造業者に責任があるケースが考えられます。
■トラブルの責任がクリーニング店にある場合、通常「クリーニング事故賠償基準」を参考にして賠償することが多いようです。「クリーニング事故賠償基準」は、『品物の再取得価格×補償割合（製品の平均使用年数と購入時からの経過日数により決められています）』です。